A ferramenta de reparo da caixa de entrada (Scanpst.exe) foi criada para ajudar a reparar problemas associados a arquivos de pastas pessoais (.pst). A ferramenta de reparo da caixa de entrada está incluída no primeiro CD-ROM do Microsoft Office.

 

Para que possamos localizar e executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada para você, vá para a seçãoCorrigir para mim. Se preferir localizá-la sozinho, vá para a seção “Desejo corrigir sozinho“.

 

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no botão ou link Fix it. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.

Observações

• Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
• Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução de correção em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Desejo corrigir sozinho

A ferramenta de reparo da caixa de entrada é instalada automaticamente com todas as opções de instalação do Microsoft Outlook no idioma inglês, dependendo do sistema operacional.

Para o Microsoft Windows NT e o Windows 2000:

Para o Microsoft Windows 95 e o Microsoft Windows 98:

A ferramenta de reparo da caixa de entrada é instalada automaticamente durante a instalação do Microsoft Outlook 2002 e do Microsoft Office Outlook 2003. Diferente da versão do Microsoft Office 97, o Microsoft Office 2000 não exibe a ferramenta de reparo da caixa de entrada em um menu. Para usar a ferramenta de reparo da caixa de entrada, localize uma das pastas no Microsoft Windows Explorer e clique duas vezes no arquivo Scanpst.exe.

O arquivo Scanpst.exe geralmente se localiza em uma das seguintes pastas:

O arquivo Scanpst.exe do Outlook 2007 geralmente se localiza nesta pasta:

O arquivo Scanpst.exe do Outlook 2010 geralmente se localiza nesta pasta:

Para executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar e aponte para Localizar ou Pesquisar, dependendo do sistema operacional.
2. Na caixa Procurar pastas ou arquivos denominados, digite scanpst.exe.
3. Clique duas vezes no arquivo Scanpst.exe para abrir a ferramenta de reparo da caixa de entrada.
4. Digite o caminho e o nome do arquivo de pasta pessoal (.pst) ou clique em Procurar para localizá-lo usando o sistema de arquivos do Windows.
5. Clique em Iniciar.

 

 

Fonte: http://support.microsoft.com/kb/272227/pt-br